Politique de remboursement

Produits personnalisés

Tous nos produits sont réalisés sur mesure selon vos demandes (photos, textes, univers, couleurs, etc.).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés.

Par conséquent, aucun retour ni remboursement ne sera possible une fois la commande validée et payée.

Produits endommagés ou erreur d’impression

Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou une erreur d’impression, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures (preuves demandées) suivant la réception, en joignant une photo claire du produit et de l’emballage.

Après vérification, un remplacement gratuit sera effectué.

Annulation de commande

Toute commande validée et payée est immédiatement mise en production. De ce fait, aucune annulation ne pourra être acceptée une fois la commande confirmée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, merci de nous écrire à : Contact@personova.fr